FAQ
Date：2025.12.14
Category: その他
FAQ
よくある質問
ブラノベ！に寄せられたよくあるご質問と回答を掲載しています。
ご不明点などございましたらお気軽に「無料相談」からお問合わせください。
商品について
アイテムによっては可能です。基本はお貸し出しとなり、3週間を目処にご返却いただきます。
可能です。AIの画像生成を用いて、御社のロゴやカラーを反映したビジュアルを無料でお作りいたします。気になるアイテムがございましたらぜひ一度お問い合わせください。
可能です。サンプル作成費が発生いたしますのと（1つ数万円かかる場合があります）、納期に関しましては通常のものとは異なる場合がございます。
アイテム商品単価＋パッケージ代＋アセンブリ＋デザイン料＋進行管理費が含まれています。
ヒアリングから商品を探して製作することも可能です。（その場合、別途企画費用／ご依頼条件などが発生するケースもございます）まずはお気軽にお問い合わせください。
アイテムにより異なります。小ロットから大ロットまで、幅広く対応できるアイテムをご用意しておりますので、まずはご希望のロット数でご相談ください。
もちろんです。お気軽にお問い合わせください。ウェブミーティングにてより詳しいご説明も可能です。
デザインについて
可能です。デザイン作成ソフトがなくても弊社の基本デザインをもとに社名やロゴの差し替え、カラー変更等で仕上げることができます。完全なオリジナルデザインをご希望の場合は別途デザイン費を頂戴しております。詳しくは こちら をご確認下さい。
弊社フォーマットを利用したロゴやカラーの差し替えなどのデザインについては商品価格に含まれておりますので別途いただいておりません。複雑なデザインや完全オリジナルデザインご希望の場合は別途費用が発生しますのでまずはご相談ください。お客様の方でデザインデータを作成いただける場合は追加費用は発生いたしません。詳しくは こちら をご確認下さい。
ご用意しております。商品や仕様に応じたテンプレートを御発注確定後にご案内いたします。
企業やサービスのオリジナルキャラクターの使用は可能です。著作権・商標権を侵害するおそれがあると弊社が判断した場合、名入れのご依頼をお受けできないことがございます。
全体のコスト削減を目指す設計から色校正は通常は行なっておりません。ご希望の場合は校正費用・進行管理費用などを提示させていただきますのでお問い合わせください。
ご注文について
商品やサービスに関するお問い合わせはこちらから24時間可能です。通常2〜3営業日以内に回答いたします。※土日祝休み（但し、弊社の定める特別休業日を除く）
入稿データ対応形式は、1デザイン1データで、Adobe Illustrator（AI）とPDF両方でのご入稿をお願いしております。
お客様のオーダーによりご制作しているため、弊社都合を除き、お客様都合での変更・キャンセルは出来かねます。
可能です。ただし、過去ご納品日から期間が大きく空いている場合は改めてデータの入稿をお願いする場合がありますのでご相談ください。
電話やFAXでのご注文はお受けしておりません。お手数ではございますが、ホームページ内のお問い合わせフォームよりお願いいたします。
納品・お支払いについて
受注制作のため、納品まで最短2〜3週間から最大で3ヶ月程度お時間をいただいております。各アイテムページに納期の目安がありますので気になるアイテムがございましたらそちらをご確認ください。一部、短納期に対応しているアイテムもございますのでお急ぎの場合はお問い合わせください。
請求書払いとなります。納品月末締めで請求書を発行し、翌月末までに支払いをお願いしております。決済代行会社様経由でのお支払いも可能です。詳細につきましてはお問い合わせください。
通常は商品単価に送料が含まれているので別途費用は頂戴しておりません。ただし、荷箱の大きさや個数、地域や納品先の数によって送料が発生する場合がございますのでご相談ください。
原則ご発注数での納品となります。ご発注時に予備分も含めて少し多めにご発注いただくことをお勧めしております。
可能です。ただし、納期や送料が変わってしまう場合がありますので、まずはご相談ください。
可能です。個別配送を行なっておりますのでお気軽にご相談ください。
ご対応可能です。ご発注時にご希望の納品日をお伝えください。
恐れ入りますが、まずは商品の納品状況・不良具合の詳細をお知らせ下さい。当社側で不良が確認でき次第、良品との交換等対応いたします。
良品の返品・交換はお受けしておりません。
パッケージについて
可能です。弊社の基本デザインをもとに、社名やロゴの差し替え、カラー変更等でオリジナルのものをお作りいただけます。簡単なメッセージやイラスト、QRコードをお入れすることもできます。完全なオリジナルデザインをご希望の場合は別途デザイン費を頂戴しております。
基本的には全ての商品が簡単なパッケージに入れる想定をしていますが、一部そのままのお渡しとなる商品もございますのでお問い合わせください。熨斗については箱に入れる場合のみご対応可能です。
可能です。内容や仕様によって対応方法が異なりますのでお気軽にご相談ください。
その他・ご相談
もちろん可能です。初回の相談・お見積もりは無料で対応させていただいております。コンセプト、個数、納期などをヒアリングの上、貴社にあったグッズをご案内させて頂きます。簡単な社内提案用資料を作成してお渡しすることも可能ですので、まずはお気軽にお問い合わせください。
大変申し訳ございませんが、お断りしています。詳しくは こちらをご確認ください。
Saas系企業やベンチャー企業、スタートアップ、大企業など幅広いお客様からご依頼いただいております。特別な顧客とのコミュニケーションの一つとしてご選択されるお客様が多いです。
お客様の情報は弊社で責任を持って管理しております。
基本のやり取りは、メールとウェブミーティングを中心とさせていただいています。場合によっては、都内近郊での訪問、お電話での対応も可能ですのでご相談ください。また弊社では slackをコミュニケーションツールとして採用しており、専用のチャンネルを開設してのやりとりも可能なので、使われている企業様はぜひご相談ください。
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